Wir sichern Ihr
erfolgreiches Business

Intelligente Planung und
konsequente Begleitung

Wir stehen auch nach der erfolgreichen Implementierung Ihrer Geschäftslösung mit einem kundenorientierten Angebot an Serviceleistungen zur Verfügung. Unser Update-, Upgrade- und Patch-Management gewährleistet Sicherheit und Aktualität der Anwendungen. Durch Monitoring wird der laufende Betrieb überwacht, mit regelmäßigen Security- und Performance-Tests können wir zeitnah Sicherheitslücken und Performanceprobleme aufdecken und Ihnen Lösungsvorschläge unterbreiten.

Wir bieten Ihnen individuell vereinbare Service Level Agreements (SLA’s) nach ITIL und ISO/IEC 20000 an.  Die Störungsannahme kann telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem erfolgen. In Abhängigkeit von der Schwere der Störung können wir unterschiedliche Reaktionszeiten vereinbaren. Bei Bedarf stehen wir Ihnen 7 Tage die Woche 24 Stunden für Wartung und Support zur Verfügung.

Leistungen

Update-, Upgrade- und
Patch-Management

Helpdesk

Telefon- und E-Mail-Support

Ticketsystem

Wartung

Monitoring (Hard- und Software)

Aufzeigen von Optimierungspotenzialen und Erweiterungsmöglichkeiten

Security Audits

Performance Tuning

Backups