2017 - 2018

Kunde

Japan Tobacco International

Lead Agentur

Blumberry GmbH

Branche

Tabakwaren

Sales App für die Kommunikation zwischen Sales Representative und Headquarter

Eine mobile App für die effiziente Kommunikation

Japan Tobacco International beschäftigt in Deutschland knapp 200 Mitarbeiter im Außendienst. Um die Kommunikation der Vertriebsmitarbeiter untereinander und mit dem Hauptquartier zu verbessern, wurde eine Mobile App entwickelt, die vier zentrale Funktionen erfüllt.

Information

Das Headquarter informiert die Sales-Force-Mitarbeiter über aktuelle Themen und Termine. Dazu steht ein Redaktionssystem für das Headquarter zur Verfügung, über das News und Termine eingestellt und veröffentlicht werden können. Zusätzlich können Materialien (Dokumente, Fotos, Videos) mit Informationen für den Vertrieb für alle Mitarbeiter zur Ansicht auf dem Smartphone bereitgestellt werden.

Feedback
Die Sales-Force-Mitarbeiter können direkt mit dem Headquarter zu aktuell wichtigen Themen per Chat Kontakt aufnehmen oder Artikel und Materialien des Headquarters kommentieren.

Austausch
Alle Sales-Force-Mitarbeiter können sich zu jobbezogenen Themen untereinander austauschen.

Beobachtung
Über die App können Bilder zur Wettbewerbsbeobachtung aufgenommen, mit relevanten Informationen versehen und an andere Sales-Force-Mitarbeiter und das Headquarter verschickt werden.

Die App enthält eine WhatsApp ähnliche Instant-Messaging-Funktion, über die Gruppen- und 1:1-Chats (inkl. Text, Bild, Notifications) ermöglicht werden.

Außerdem wurde ein Volumenrabattrechner integriert, über den der Vertriebsmitarbeiter auf Basis der einem Händler gelieferten Waren Rabatte berechnen und als Naturalien ausgeben kann.

Für zentrale Informationen vom Headquarter steht ein Redaktionssystem zur Verfügung. Besonders wichtige Artikel können vom Redakteur so gekennzeichnet werden, dass diese in der Übersicht an oberster Stelle erscheinen. Zusätzlich können bei Bedarf Notifications zu einzelnen Artikeln versendet und die Zahlenbasis für den Volumenrabattrechner angepasst werden.

Durch ein detailliertes Rollen- und Rechtemodell können die Schreib- und Lese-Zugriffe bzgl. Redaktionssystem, Chat-Server und App definiert werden.